Esperar o enviar: qué hacer cuando un vendedor se retrasa
Casi nunca llega todo a la vez. Un vendedor envía en dos días, otro tarda una semana y el tercero tiene el artículo en preventa. Esta página te da los plazos oficiales de cada tramo y una regla sencilla para decidir.
Lo que tarda un vendedor chino en enviar
Oopbuy publica una referencia: los vendedores nacionales de Taobao suelen enviar en un plazo de 3 a 7 días, excluidos algunos artículos personalizados y de preventa. La logística propia de JD y Amazon envía el mismo día; los vendedores franquiciados de esas plataformas, en 3 a 5 días.
La horquilla de 3 a 7 días ya explica por qué dos pedidos pagados el mismo día llegan al almacén con casi una semana de diferencia. Y la excepción importa más que la regla: si la ficha habla de preventa («pre-sale» en la traducción automática) o de fabricación por encargo, cuenta con semanas.
Antes de pagar, pregunta al vendedor la fecha de envío a través del agente si la ficha no la dice. Es el dato que más mueve tu calendario.
Del vendedor al almacén de Xiamen
El almacén de Oopbuy está en Xiamen, en la provincia de Fujian. Según su ayuda, un envío desde el delta del río Perla (Cantón, Shenzhen) tarda de 1 a 2 días hábiles; desde el delta del Yangtsé (Shanghái, Hangzhou), de 3 a 5; y desde zonas más alejadas, unos 7.
Cuando llega, el pedido pasa a «Received». No lo verás aún en tu almacén: primero lo abren para comprobar que no hay artículos prohibidos, lo pesan y lo revisan. Después pasa a «Stored» y ya puedes incluirlo en un paquete. Los niveles VIP altos tienen una prioridad publicada de 12 horas para ese proceso.
Sumando los dos tramos, un pedido normal de Taobao tarda entre 4 y 14 días hábiles desde que pagas hasta que puedes enviarlo. Ese es el ritmo base de tu caja.
Una regla para decidir si esperas
Cuando falta un artículo y el resto ya está en «Stored», hazte tres preguntas en este orden:
- ¿Llega antes de tu fecha de salida? Fecha límite del primer pedido menos tu margen. Si el retrasado llega antes, espera: no te cuesta nada.
- Si no llega a tiempo, ¿cuánto vale esperar? Lo que te ahorras es una parte fija de línea más la tasa de declaración (entre 13 y 23 € en las líneas a España que leímos). Si lo que ya tienes vence o lo necesitas, ese ahorro no compensa.
- ¿Puede empezar otra caja? Si sigues comprando, el retrasado puede ser el primer artículo de la siguiente. Su reloj de 90 días empieza cuando llegue.
La regla no tiene en cuenta la aduana: si juntar el retrasado con el resto supera 150 €, mira antes aduana y 150 €.
La ventana de devolución también marca el ritmo
La garantía de devolución o cambio de Oopbuy se pide dentro de los 5 días (120 horas) siguientes a que el artículo quede almacenado, y solo para artículos cuyo vendedor ofrece esa garantía. Hay una lista de exclusiones (personalizados, sin etiqueta, ropa interior, artículos de fuera de China continental y otros).
Para el calendario, la consecuencia es sencilla: revisa las fotos de cada artículo en cuanto llegue, no el día en que vas a enviar. Si esperas a tener la caja completa para mirar las fotos del primero, su ventana de devolución ya se habrá cerrado.
Consulta cómo documentar y solicitar una devolución antes de que cierre la ventana del artículo.
Los estados del pedido que debes vigilar
- Purchased: el agente ha comprado al vendedor. Desde aquí corre el plazo del vendedor.
- Delivering: el vendedor ha enviado. Desde aquí corre el tránsito a Xiamen. Si pasan más de 3 días sin firma, el agente revisa el seguimiento en 48 horas según las reglas de servicio publicadas.
- Received: llegó al almacén. Empieza el plazo de 90 días.
- Stored: pesado, revisado y visible en tu almacén. Empieza la ventana de 5 días de la garantía.
Tener a mano estas fechas es todo lo que necesitas para usar el planificador.