Ayuda de Oopbuy Spreadsheet: términos, cambio y costes
Dónde preguntar, qué significan los estados y siglas que verás, cómo se convierte el precio a euros y qué compone el coste de un paquete.
Dónde preguntar y a quién
Para un pedido o paquete concreto, entra en el chat de tu cuenta de Oopbuy. Indica su número, el problema y la solución que solicitas. Guarda la conversación y cualquier confirmación de precio, prórroga o cobertura; anunciar atención continua no garantiza una respuesta inmediata.
El servidor de Discord oficial sirve para avisos y sorteos, no para resolver tu caso. Para dudas de aduana española, la Agencia Tributaria tiene un asistente digital sobre compras por internet en su sede electrónica.
Este sitio no gestiona pedidos. Para resolver uno, entra en la cuenta donde lo pagaste y conserva la conversación con soporte.soporte en tu cuenta de Oopbuy.
Glosario del envío consolidado
- Received: el pedido llegó al almacén. Empieza el plazo de 90 días.
- Stored: pesado, revisado y visible en tu almacén.
- QC: control de calidad; en la práctica, las fotos del almacén.
- GL / RL: siglas de la comunidad para «green light» (luz verde, el artículo está bien) y «red light» (luz roja, hay que cambiarlo).
- Parte fija: lo que cobra una línea por paquete sin depender del peso (combustible y operación).
- Peso volumétrico: largo × ancho × alto en cm dividido por un coeficiente (8.000, 6.000 o 5.000 según la línea). Se paga el mayor entre ese y el peso real.
- Rehearsal packing: preparación o pesaje previo para conocer mejor el paquete; confirma disponibilidad y precio antes de pedirlo.Rehearsal packing: pesaje de prueba antes de enviar, 20 RMB por paquete.
- Tax free / Duties Payable by Recipient: etiquetas del estimador para líneas con impuestos incluidos o a cargo del destinatario.
- DUA H7 / H1: declaración de aduana simplificada (hasta 150 €) u ordinaria (más de 150 €).
- IOSS: ventanilla única de importación para cobrar el IVA en la compra.
El tipo de cambio que ves en euros
El estimador calcula en yuanes y convierte a la moneda que elijas con un divisor fijo, no con el cambio del mercado de ese momento. El 15 de octubre de 2026, para euros, ese divisor era 6,7063 yuanes por euro.
No uses el cambio de mercado como coste final. Compara los euros cargados por tu banco con los yuanes realmente acreditados y la fecha de la operación; así separas conversión, comisión del método de pago y precio del artículo.
Las recargas pueden incorporar una tarifa del método de pago. Revisa la pantalla final y el cargo de tu banco antes de confirmar; no sumes porcentajes de páginas antiguas si no corresponden al método que vas a usar.
Qué compone el coste de un envío consolidado
Oopbuy resume el coste total así: coste del producto más envío internacional más tasa de declaración de aduanas. El coste del producto ya incluye el envío del vendedor hasta el almacén. Desglosado para un paquete a España:
- Producto + envío nacional, pagado al hacer el pedido. Oopbuy dice no cobrar comisión de servicio.
- Envío internacional: parte fija de la línea (de unos 5 a 22 € en las habituales a España) más precio por kilo.
- Tasa de declaración: 8 CNY por paquete en general (1,19 €).
- Servicios opcionales: pesaje de prueba, fotos extra, prórroga de almacén.
- Importación: impuestos, derechos y gestión según el régimen y la línea. Consulta los límites de las cifras de 2026; el planificador no calcula una liquidación aduanera.
Las tres primeras se pagan a Oopbuy; la última, según la línea, a Oopbuy o al transportista en España.
Preguntas frecuentes sobre consolidar envíos
¿Cuántas compras debería juntar en un paquete?
No hay un número fijo. Junta mientras el primer artículo tenga margen sobre su día 90, el valor total no pase de 150 € y el peso no se acerque a 10 kg. El planificador te ayuda a ver ese punto.
¿Puedo enviar parte de lo que tengo en el almacén y dejar el resto?
Sí. Oopbuy indica que puedes combinar libremente los artículos del almacén y enviarlos de una vez o por lotes. Lo que se queda sigue contando sus 90 días.
¿Cuánto tarda en salir un paquete después de crearlo?
Oopbuy no publica un plazo general. Para los niveles VIP altos indica una prioridad de 24 horas para el embalaje y la salida desde que se crea el paquete.
¿El plazo de la línea empieza cuando creo el paquete?
Los plazos del estimador se refieren al transporte. Cuenta además el tiempo de embalaje en el almacén y, en temporada alta, días extra.
¿Qué pasa si un artículo tiene restricciones de envío?
Oopbuy lo marca en tu almacén y no podrás enviarlo junto con el resto por una línea que no lo admita. Tendrá que salir por una línea que sí lo acepte.
¿Qué es la etiqueta «individually packaged»?
El sistema la pone automáticamente cuando un lado del artículo mide 90 cm o más. Ese artículo tiene que enviarse por separado.
Dos pagos, tres comprobantes que conviene guardar
Compra del artículo
El primer pago cubre mercancía y transporte nacional que indique el pedido. Guarda el recibo, la variante y el precio de la ficha. La recarga de saldo y la compra son operaciones distintas: una recarga no demuestra que el artículo ya se haya comprado.
Salida internacional
El segundo pago cubre el envío y los servicios seleccionados. Guarda presupuesto, peso facturable y liquidación final. La tasa de declaración que cobre el agente es distinta de los derechos de importación.
Ejemplo de presupuesto, sin tarifas prometidas: reserva por separado artículo + tramo nacional, conversión o pago, envío + extras y posibles cargos de importación. Si el total supera tu presupuesto antes de pagar el artículo, reconsidera la compra: el transporte se conoce con mayor precisión más tarde.
Del seguimiento a la entrega: qué hacer si algo falla
Sin nuevos eventos
Comprueba si solo se ha creado la etiqueta o si el transportista ya recibió el paquete. Consulta el número en la cuenta y en el transportista cuando esté disponible. Si supera la referencia publicada de tu línea, contacta con soporte y pregunta por la investigación y el plazo de reclamación.
Solicitud de documentación o pago
Verifica el aviso entrando directamente en la web del transportista o de la administración. Prepara factura y prueba de pago; no cambies el valor real para encajar en un umbral. Pide el desglose de un cobro que parezca repetido.
Daños, faltas o artículo equivocado
Fotografía la etiqueta, los lados de la caja y cualquier daño antes de abrir. Cuenta las piezas y conserva embalaje y pruebas. Comunica el problema cuanto antes desde el pedido o paquete; aporta fecha de entrega, número, fotos y una petición concreta. Las condiciones de la línea y el seguro determinan elegibilidad y plazo, no este sitio.